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心得

2017
10.15

與上一次演講者所屬公司比,這一次是一個來自於中小企業的業主。我想中小企業
在台的經濟影響力也是不容小覷,在演講中就有提到郭總他們公司所生產的是非標準
型的顯示面板,與大公司相比,大公司因為具備規模,若是以標準品的面板而言,在
生產製造上大公司量夠大,自動化也較高,因此在成本上具備較大的優勢,然而若是
要做到非標準的產品或者是所謂客製化,中小企業的優勢即浮現出來,對大公司而言,
平時產線生產這種規格產品,若現在要改變規格中某一尺寸參數,對他們而言就要改
變光罩等設備,而凌暉則採用不同工藝,他們向上游採購面板來切成客戶需要的尺寸,
而這個領域的生意在當時是一藍海,因為在當時根本沒人會想去做這樣的產品出來,
而凌暉公司把握住這個機會,因此在這個領域獨佔一方。
郭總在演講中提到很多他經營企業的精神,例如他有提到他當時交貨港鐵時,產品
的電源部分一直出問題,而他們的做法是換一批上去,其中更換是否有償或是相關條
件我們不得而知,但是遇到問題解決問題是值得我們肯定,大陸企業與台資企業相比,
就我觀察台資企業在責任感這塊做的很確實。我們公司的大陸分部在面對大陸的供應
商常常遇到東西壞了,卻求救無門,常有的情況是交貨給我們後用沒多久就發生很多
問題,然而將相關問題反饋後常常是無解,甚至有的供應商會不要尾款,服務就到此
為止,這可能在我們眼中雖然他們省下了日後產生的維護費用,然而品牌就不具有價
值,然而就郭總而言,可以看得出他重視這個招牌,因此就算自家產品有問題他也是
負責任到底,現在也許在這個案子會造成虧損,但是卻贏得了信任,因此未來凌暉公
司獲得一個潛在的長期訂單,並且透過了解個案的問題,未來他們能夠去設法避免這
樣的問題,這些經驗都是難能可貴的。一個企業要獲利不外乎就是售價減去成本後要
越大越好,而成本的削減終就有極限,如何去提高售價要靠經營一個優良品牌 ,就像
郭總所說,他們港鐵客戶也清楚他們的產品不便宜,但找他們下訂就是多花些錢買保
險,確保產品有問題他們求助有門。
郭總提到的業主與進修生的關係,讓我覺得他心胸非常寬闊,自己在中小企業工作
的經驗,也許是自己並未廣泛的接觸,但就自己所見同行、客戶或廠商鮮少有聽到上
面老闆鼓勵員工再進修,我的感覺他們的理由是怕這個人再去進修之後在公事上就不
好配合,另外一個原因也是更現實的是進修完取得更高的學歷後,原來的公司會變成
小廟容不了大佛,因此雇主對於下屬進修一事常常抱的是患得患失的心情,想像自己
如果是上頭領導,一個員工為我工作三五年,其實公司方面在培訓這個員工也是有成
本,如果該員獲得更高學歷要轉職,而公司還需要再花錢去訓練人來補足該員缺,對
大公司而言,人力充足下以上可能不成大問題,但對中小企業而言卻是很兩難的議題,
因為中小企業在人力上畢竟還是吃緊,因此我所見的情況大部分業主不樂於讓下面的
人再去進修獲取學位。因此今日的演講非常難能可貴是業主與員工同台,郭總以業主
的身分表明他很支持再返校進修,並且還願意花錢去栽培,讓我覺得他格局真的高,
花錢與時間學習的投資報酬率是難以用數字去表示,然而他的後續影響力卻非常深遠,
所得到的效果亦是難以量化。
郭總身為一個白手起家的企業家,從演講中可以看出他正派的經商態度,另外對於
進修生表示肯定的態度,這是未來可能成為主管的我們值得學習的地方。

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